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Política de Suporte ao Cliente

Atendimento ao Cliente

Na Outfit BR Original, prezamos por um atendimento rápido, transparente e eficiente. Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos, auxiliar em processos de troca e devolução e prestar todo o suporte necessário durante sua experiência de compra.

Canais de Atendimento

Entre em contato conosco através dos seguintes canais:

WhatsApp: (61) 99293-6426
Telefone: (61) 99293-6426
E-mail: [email protected]

Horário de Atendimento

Nosso atendimento funciona nos seguintes dias e horários:

  • Segunda a Sexta-feira: das 08h00 às 18h00
  • Sábado: das 08h00 às 12h00
  • Domingos e feriados: não realizamos atendimento

Mensagens recebidas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil.

Prazo de Resposta

  • WhatsApp: até 24 horas úteis.
  • E-mail: até 48 horas úteis.
  • Solicitações relacionadas a trocas, devoluções ou garantia poderão exigir prazo adicional para análise.

Suporte para Pedidos

Nossa equipe poderá auxiliar com:

  • Informações sobre produtos;
  • Status e rastreamento de pedidos;
  • Dúvidas sobre pagamentos;
  • Alteração de dados cadastrais;
  • Solicitações de troca e devolução;
  • Questões relacionadas à entrega;
  • Garantia e pós-venda.

Informações Importantes

Para agilizar o atendimento, recomendamos informar:

  • Nome completo utilizado na compra;
  • Número do pedido;
  • CPF utilizado na compra;
  • Descrição detalhada da solicitação;
  • Fotos ou vídeos, quando necessário para análise.

Endereço para Correspondências e Suporte

Outfit BR Original
Riacho Fundo II – 1ª Etapa
QN 15C Conjunto 07 Lote 18
Brasília – DF
CEP: 71881-337

Compromisso com o Cliente

Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória. Trabalhamos para resolver todas as solicitações com agilidade, respeito e transparência, sempre buscando a melhor solução para nossos clientes.

 

Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento. Estamos à disposição para ajudar.